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Politique
Réservation & Annulation

 

Well Being Clinic

Trademark Dr. Serrar®️ 

Medico-Aesthetic Antiaging

Massotherapy

Naturopathy (Healthy weight management)

Hammam ZinaBelle

 

Chers clients ZinaBelle ,

Nous tenons à vous informer qu'en raison de la pénurie de main-d'œuvre actuelle, nous avons dû apporter quelques modifications à nos procédures de réservation et d’annulation afin de nous assurer de pouvoir maintenir un niveau de service adéquat pour l'ensemble de nos clients.

 

Afin de nous permettre de vous offrir le meilleur service, nous avons mis en place un système de réservation et d'annulation optimal. Aidez-nous alors à vous satisfaire et à présenter un service impécable à tous ceux et celles autour de vous en respectant les points suivants:

  • Prière de vous présenter 15 minutes avant l'heure indiquée sur votre rendez-vous.

  • Veuillez-nous transmettre votre courriel et votre numéro de mobile  afin que nous puissions confirmer le rendez-vous.

  • Si vous arrivez en retard, nous ne pouvons garantir la totalité du soins. Dans ce cas, plusieurs options peuvent s'offrir à vous.​

  • En règle générale, nous prenons les annulations sans frais lorsqu'on respect de la politique d'annulation.  Cela nous permet d'offrir la plage horaire à une autre personne, elle aussi désireuse de recevoir un soin.

  • Toute annulation doit se faire à l’avance pour vos RDV :

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                     -  24* heures à l'avance (pour les rendez-vous en semaine: mercredi jeudi et vendredi) 

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                  -  48 heures à l'avance*:

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  1. Toutes réservations qui necessitent plus de 1hr de soins ou une technicienne

  2.  Réservation après 18h00

  3. Les rendez-vous en week end: samedis et dimanches)

  4.  Réservation incluant Hammam

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  • Payement 100% du prix à l'avance pour les réservations:   

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  • Le dépôt  est remboursable 100% le jour même de l'annulation uniquement si respect de la politique d'annulation:

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                  - 24* heures à l'avance (pour les rendez-vous en semaine: mercredi jeudis et vendredi) 

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                  - 48* heures à l'avance:

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  1.  Toutes réservations qui necessitent plus de 1hr de soins ou une technicienne

  2.  Réservation après 18h00

  3. Les rendez-vous en week end: samedis et dimanches)

  4.  Réservation incluant Hammam

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*Annulation par whatsapp 514 907 9462 ( 7j/7j par ecrit : Lundi au Dimanche) 

*N'hésitez pas de nous contacter pour plus d'informations  au 514 907 9462 .

*Vu le grand nombre d'appel qu'on recçoit ; svp nous envoyer un message par whatsapp pour une réponse dans les plus brefs delais

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Nous offrons des consultations en Naturopathie pour Gestion de poids de Santé ainsi que des soins Médico-Esthétique, Massothérapie et des cures incluant le hammam ZinaBelle. Voir différentes rubriques sur notre site web: https://www.zinabelle.com

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Si vous avez des assurances privées vous recevrez un reçu de massothérapie  pour le soin de massage et un reçu de Naturopathie pour la consultation en Naturopathie.

 

Merci pour votre compréhension et votre soutien.  Nous espérons vous voir bientôt et vous aider à vous ressourcer. 

 

NB: Il y a une politique de ne pas déranger la tranquillité du client pendant son traitement (massa, facia, hammam ...) les enfants de moins de 4 ans ne sont pas autorisés dans la clinique et le téléphone doit également être éteint.

*Les reservations de groupe pour le hammam: Annulation 1 semaine à l'avance  pour aviser les techniciennes.

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